לשון הרע בוואטסאפ ובקבוצות

מאת עו"ד שרית קרן, יו"ר ועדת לשון הרע מחוז מרכז, לשכת עורכי הדין

וואטסאפ מרגיש כמו שיחה פרטית, אבל מבחינת חוק איסור לשון הרע, קבוצת וואטסאפ היא במה ציבורית לכל דבר. הודעה משמיצה בקבוצת הורים, בקבוצת ועד בית או בקבוצה שכונתית עלולה להסתיים בתביעה, ובתי המשפט בישראל כבר פסקו פיצויים בשורה ארוכה של מקרים כאלה.

למה הודעה בקבוצה נחשבת "פרסום"?

דרישת הפרסום בחוק מתקיימת כאשר התוכן מגיע לאדם נוסף מלבד הנפגע. בקבוצת וואטסאפ עם עשרות משתתפים, הדרישה מתקיימת באופן מובהק. גודל הקבוצה משפיע בעיקר על גובה הפיצוי: ככל שהתפוצה רחבה יותר, הנזק והפיצוי גדלים.

קבוצות הורים וועדי בתים: אזורי הסיכון

חלק ניכר מהתיקים מגיע דווקא מהקבוצות הקרובות לבית: האשמת שכן בהתנהלות פסולה בקבוצת הבניין, ייחוס התנהגות פוגענית להורה או לילד בקבוצת הכיתה, או הכפשת נותן שירות בקבוצה שכונתית. הקרבה החברתית מעצימה את הפגיעה, שכן הפרסום מגיע בדיוק לסביבה שדעתה חשובה לנפגע.

העברת צילום מסך: גם זו הפצה

קיבלתם צילום מסך משמיץ והעברתם הלאה? העברת תוכן פוגעני לקבוצה נוספת או לאנשים נוספים עשויה להיחשב פרסום לשון הרע בפני עצמה, בדומה לשיתוף ברשתות החברתיות. גם "רק העברתי" אינה הגנה אוטומטית.

איך מוכיחים?

• צילומי מסך מלאים של ההודעות, כולל שם השולח, התאריך ושם הקבוצה
• רשימת משתתפי הקבוצה או הערכת מספרם
• עדות של משתתפים שראו את ההודעה
• תיעוד תגובות שממחישות את הפגיעה

כתבתם הודעה ומתחרטים?

מחיקת ההודעה, הבהרה בקבוצה והתנצלות כנה יכולות להקטין משמעותית את החשיפה המשפטית, ובמקרים רבים למנוע תביעה מלכתחילה. אם קיבלתם מכתב התראה, אל תתעלמו ואל תגיבו לבד: ייתכן שעומדות לכם הגנות בחוק, וניסוח נכון של המענה קריטי.

לבחינה דיסקרטית של מקרה שקרה לכם, צרו קשר עם המשרד.

סטטוסים, הודעות קוליות וקבוצות עבודה

העקרונות חלים על כל תצורת שימוש: סטטוס וואטסאפ (שנחשף לכל אנשי הקשר) הוא פרסום לכל דבר; הודעה קולית מכפישה היא לשון הרע בעל פה, וההקלטה עצמה משמשת ראיה מצוינת; וקבוצות עבודה הן זירה רגישה במיוחד: הכפשת עובד או מנהל בקבוצת הצוות פוגעת בו בדיוק במקום שבו מתפרנס, אחד הרכיבים המפורשים בהגדרת לשון הרע ("לפגוע במשרתו"). תיקים כאלה משיקים לא אחת גם לדיני העבודה, ודורשים טיפול משולב.

שיימינג: כשהקבוצה הופכת לבית דין שדה

תופעת השיימינג, פרסום מכוון שמטרתו להוקיע אדם בפני קהילתו, מצאה בוואטסאפ כר נוח: "תיזהרו מהאיש הזה", "שימו לב לעסק הזה", בצירוף שם ותמונה. גם כשהמפרסם משוכנע בצדקתו, שיימינג חושף אותו לתביעה משמעותית: התפוצה ממוקדת ופוגענית, הנימה מלמדת לעיתים על כוונה לפגוע (שמכפילה את תקרת הפיצוי), וההצדקות קורסות כשמתברר שהעובדות לא היו מדויקות. מי שנפגע מעוולה אמיתית, דרכו הנכונה היא תלונה לרשות מוסמכת או תביעה, לא בית דין שדה קבוצתי.

קטינים בקבוצות: זהירות כפולה

קבוצות של בני נוער מייצרות לא מעט אירועי הכפשה ושיימינג, וההשלכות המשפטיות מורכבות: פרסומי קטינים מעוררים שאלות מיוחדות של אחריות, ומנגד, פגיעה בקטין נבחנת בחומרה יתרה. להורים משני צידי המתרס העצה זהה: לתעד, לא להסלים בהתכתבויות, ולפנות לייעוץ מוקדם. במקרים רבים, שיחה מתווכת בין המשפחות, או הליך גישור, עדיפה על הליך משפטי בין ילדים.

ראיות וואטסאפ בבית המשפט

צילומי מסך של וואטסאפ מתקבלים דרך שגרה כראיה, אך משקלם תלוי באיכות התיעוד: צלמו את השרשור המלא ולא הודעה בודדת מנותקת מהקשר; ודאו שנראים שם השולח, התאריך והשעה; שמרו את ההודעות המקוריות במכשיר (ייצוא צ'אט שומר גם קבצים); ואם ההודעה נמחקה ("הודעה זו נמחקה"), עדויות משתתפים וצילומי מסך שנעשו בזמן אמת הופכים קריטיים. אל תערכו את הצילומים: חיתוך מגמתי שמתגלה בחקירה נגדית הורס את אמינות התיק כולו.

שכנים וועדי בתים: הזירה הקטנה עם הפיצויים הגדולים

קבוצת ועד הבית היא אולי הזירה הנפיצה ביותר: כולם מכירים את כולם, הנושאים כספיים (ועד, תיקונים, חובות), והאמוציות גבוהות. האשמת שכן בגניבת כספי ועד, בהזנחה שגרמה נזק או בהתנהגות פסולה, מול כל דיירי הבניין, היא לשון הרע קלאסית, ובתי המשפט פסקו בתיקים כאלה פיצויים משמעותיים דווקא בגלל האינטימיות: הנפגע ממשיך לפגוש את קהל הפרסום במעלית כל בוקר. לוועדי בתים העצה שלנו: מחלוקות כספיות מנהלים באסיפה מסודרת ובמסמכים, לא בהאשמות בקבוצה.

הודעה פרטית אחד-על-אחד: לא לשון הרע, אבל

הודעה מכפישה שנשלחה לנפגע בלבד אינה "פרסום" ולכן אינה לשון הרע, אך אל תסיקו שהיא חסינה: שרשרת הודעות פוגעניות עלולה לעלות כדי הטרדה, ואיומים הם עניין פלילי. ומנגד, אם קיבלתם הודעה פרטית ובחרתם להעביר אותה הלאה, ייתכן שאתם אלה שביצעו את הפרסום. הכלל הפשוט: תוכן פוגעני, גם כשהגיע אליכם פרטית, עוצרים אצלכם.

גודל הקבוצה והרכבה: למה זה משנה

מבחינת עצם האחריות, די באדם נוסף אחד. אך בקביעת הפיצוי, ההבדל בין קבוצה של 5 לקבוצה של 500 הוא דרמטי, ולא רק במספרים: קבוצה שכל חבריה מכירים את הנפגע (כיתת הילד, הבניין, הקהילה) פוגעת יותר מקהל אנונימי גדול, כי הפרסום מחלחל בדיוק למעגלים החברתיים שחיי הנפגע תלויים בהם. בתביעה אנו מתעדים לא רק את מספר החברים, אלא את זהות הקהל ואת יחסו לנפגע.

צ'קליסט מהיר לנפגע בוואטסאפ

1. צלמו את השרשור המלא מיד, כולל שם הקבוצה, השולח, תאריך ושעה.
2. ייצאו את הצ'אט (כולל מדיה) לגיבוי חיצוני.
3. רשמו את רשימת חברי הקבוצה, או צלמו את מסך המשתתפים.
4. אל תגיבו בקבוצה, ואל תפתחו חזית פרטית מול המפרסם.
5. אם ההודעה נמחקה, בקשו מחבר קבוצה עדות וצילום שנעשו בזמן אמת.
6. פנו לייעוץ: מכתב התראה מהיר עוצר לרוב את ההתדרדרות.